Bisnis Online Chapter 3
1. CARA KERJA PEMASARAN ONLINE
- Awareness (Kesadaran) Pemasar membangun kesadaran konsumen dengan memasang iklan terlebih dahulu di media online.
- Interest (Ketertarikan) Ketertarikan muncul setelah membangun kesadaran pada konsumen. Konsumen akan mencari tahu tentang produk melalui mesin pencari (misalnya : Google atau Yahoo! dan jejaring sosial seperti: Facebook, dan Twitter)
- Desire (Keinginan) Timbul keyakinan pada konsumen sehingga berkeinginan untuk mencoba produk atau jasa, dengan mencari keterangan lengkap tentang produk atau jasa tersebut melalui situs web.
- Action (Tindakan) Tahap terakhir sebagai penentuan dari pihak konsumen terhadap produk atau jasa.
Untuk meraih kepercayaan dalam online marketing, anda perlu menampilkan semacam pembuktian atau testimoni dari beberapa pihak tentang produk atau jasa yang anda tawarkan. Testimoni sangat diperlukan agar calon konsumen dapat percaya untuk menjadi konsumen anda.
Selain itu cara mendesain website/blog dimana akan menampilkan toko anda secara online juga harus lebih menarik. Menampilkan beberapa gambar atau foto yang berhubungan dengan produk/jasa yang ditawarkan adalah sebuah keharusan dan harus dipastikan gambar-gambar yang ditampilkan berkualitas baik serta informasi yang ditampilkan sangat lengkap. Dalam online marketing, bahasa periklanan dan desain website/blog merupakan salah satu faktor untuk mendapatkan pengunjung lebih dan meningkatkan pelanggan.
Cara melakukan pemasaran online sangat beragam. Para pelaku binis online harus mampu menggunakan cara-cara dan pendekatan yang tepat agar bisnisnya berhasil. Cara tepat untuk memasarkan produk online tentu berbeda-beda antara produk yang satu dengan lainnya. Secara umum, untuk meraih sukses menjual produk pemasaran online yang berupa barang-barang. dapat dilakukan dengan cara-cara berikut.
1. Miliki Web atau Blog
Jika ingin memasarkan produk secara online , anda mutlak harus memiliki blog atau Web. Bisa saja pemasaran online dilakukan hanya melalui E-mail, akan tetapi kemampuannya untuk menarik minat konsumen tentulah tidak sebesar jika anda berjualan menggunakan blog arau web.
2. Pastikan Barang yang Anda Jual Banyak Dicari Melalui Internet
Pilihlah barang-barang jualan yang memang konsumen banyak mencarinya secara online Anda pasti memiliki gambaran bahwa menjual sembako secara online adalah keputusan yang kurang tepat. Kenungkinan berhasilnya pun kecil karena barang-barang jenis ini mudah saja ditemukan di warung sebelah rumah tanpa hrus melakukan transaksi secara online. Pilihlah barang-barang yang unik untuk dijual sehingga pembeli akan membelinya dari Anda karena mereka sulit menemukannya di tempatlain.
3. Promosi secara Berkala
Promosi akan meningkatkan brand awareness bagi konsumen sehingga ketika konsumen membutuhkan produk sejenis dengan yang dijual, Anda lah penjual yang pertama akan dituju. Hal ini karena keberadaan Anda sebagai pelaku bisnis suatu jenis barang telah tertanam kuat di benak konsumen.
4. Promosi Menggunakan Media yang Tepat
Ada banyak komunitas, forum, dan jaringan sosial yang di dalamnya berkumpul orang-orang yang biasanya memiliki kesamaan hobi atau minat. Anda dapat memanfaatkannya untuk mempromosikan barang yang dijual sekiranya karakter barang tersebut sesuai dengan minat orang-orang di suatu forum atau komunitas.
5. Berikan Pelayanan Terbaik untuk Konsumen
Pembeli adalah raja. Penjual harus berusaha semaksiinal mungkin untuk membenkan pelayanan atau servis yang memuaskan. Pembeli yang puas biasanya akan menyebarkan informasi positif tentang produk dan perusahaan Anda kepada orang-orang di sekitarnya, dan kemungkinan besar mereka pun akan tertarik untuk menjadi konsumen Anda. Pembeli yang puas biasanya juga akan kembali melakukan pembelian di waktu rncndatang. IJntuk memuaskan pembeli dapat dilakukan dengan cara komumkasi yang mcmberikan kenyamanan, prosedur
6. Membangun Citra sebagi Perusahaan Terpercaya
Sebelum membeli barang secara online, konsumen pasti telah mencari banyak informasi dari berbagai sumber tentang kredibilitas perusahaan dan kualitas barang yang dijual. Jadi, agar memiliki citra positif yang mampu menciptakan kepercayaan konsumen, anda mesti menjalankan bisnis secara jujur dan bertanggung jawab. Berikan data diri dan alamat perusahaan yang jelas, dan kemana pembeli harus melakukan berbagai konfirmasi jika ada hal hal yang ingin ditanyakan.
7. Program-Program Menarik
Konsumen selalu tertarik dengan program-program khusus dari penjua] yang dirasa menguntungkan mereka. Celah ini harus Anda manfaatkan untuk meningkatkan penjualan produk. Program tersebut, misalnya diskon, bonus, potongan harga untuk pembelian dalam jumlah tertentu, atau ha^iah jika seseorang berhasil mengajak orang lain untuk membeli produk Anda.
8. Tampilkan Foto Produk di Web atau Blog
Konsumen yang akan membeli barang secara online tentu ingin melihat produk yang hendak dibelinya dengan jelas. Oleh karena itu, tampilkan foto dari barang-barang yang dijual dan berikan detail spesifikasinya.
9. Selektif Memilih Perusahaan Jasa Pengiriman
Bekerja samalah hanya dengan perusahaan jasa pengiriman barang yang terpercaya sehingga barang- barang yang Anda jual dipastikan sampai ke tangan pembeli tepat waktu dan tanpa mengalami kerusakan atau jumlahnya berkurang
10. Berikan jaminan
Berikan jaminan kepada konsumen jika mereka menerima barang yang rusak, tidak sesuai pesanan, pengiriman tidak tepat waktu, atau barang tidak samoai. Jaminan dapat berupa penggantian barang, potongan harga, atau pengembalian uang pembelian.
Bisnis Online memang menjanjikan peluang tanpa batas. Namun untuk meraih sukses di bisnis ini, anda perlu bekerja keras untuk dapat menarik sebanyak mungkin pembeli
2. Rangkuman
- Pemasaran online sering disebut Internet marketing, e-marketing atau online-marketing merupakan segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan media Internet atau jaringan www (World Wide Web).
- Manfaat pemasaran online : melakukan perubahan dengan cepat, memperoleh hasil secara real time, menentukan sasaran demografis tertentu, banyak media pilihan, penghubung yang efektif antara pemasar dengan konsumen, dan kemampuan konversi instan
- Keuntungan pemasaran online : organisasi lebih mudah dan sederhana, kemudahan mengelola barang, pelayanan lebih fokus, riset pasar lebih mudah, biaya pemasaran murah kemudahan memilih target pasar dan tidak terbatas ruang dan waktu
- Komponen pemasaran online : content marketing, search engine marketing, email marketing, PR online, social media marketing, online advertising, website, dan conversion.
- Cara kerja pemasaran online : awareness, interest, desire dan action