KONSEP PEMASARAN ONLINE (Internet Marketing)

Daftar Isi [Sembunyikan]


    KONSEP PEMASARAN ONLINE
    (Online Marketing)



    A. Tujuan Pembelajaran





    B. Uraian Materi

    1.  Pengertian Internet


    Siapa yang tak pernah mendengar istilah internet sekarang ini? Hampir semua orang mulai dari anak-anak hingga orang dewasa atau bahkan lansia sekalipun sudah tak asing lagi dengan istilah tersebut.

    Pengertian internet itu sendiri mungkin juga sudah bisa Anda rumuskan secara sekilas. Hampir semua aspek pekerjaan dalam kehidupan kita sehari-hari telah mengandalkan internet. Sudah bukan trik rahasia lagi untuk mencari segala solusi dan jawaban di internet. Ketika Anda mencari resep makanan, ketika Anda mencari berita, bahkan ketika Anda memesan barang atau produk tertentu.

    1.1.  Apa itu Internet?

    Internet adalah suatu jaringan komunikasi yang menghubungkan satu media elektonik dengan media yang lainnya. Standar teknologi pendukung yang dipakai secara global adalah Transmission Control Protocol atau Internet Protocol Suite (disingkat sebagai istilah TCP/IP). TCP/IP ini merupakan protokol pertukaran paket (dalam istilah asingnya Switching Communication Protocol) yang bisa digunakan untuk miliaran lebih pengguna yang ada di dunia. Sementara itu, istilah “internetworking” berarti cara/prosesnya dalam menghubungkan rangkaian internet beserta penerapan aturannya yang telah disebutkan sebelumnya.


    1.2.  Pengertian Internet Menurut Para Ahli

    Berikut ini kami akan memberikan berbagai macam definisi internet yang bisa Anda baca juga untuk menambah wawasan!
    Internet menurut Onno Purbo

    Menurut Purbo (dalam Prihatna, 2005) Internet pada dasarnya adalah suatu media yang dipakai untuk mengefesiensikan proses komunikasi yang disambungkan lewat berbagai aplikasi semacam Web, VoIP, E-mail.
    Menurut Oetomo (2002)

    Internet adalah singkatan atau singkatan dari international network, yang didefinisikan juga sebagai suatu jaringan komputer yang sangat besar, dimana jaringan komputer tersebut terdiri dari beberapa jaringan-jaringan kecil saling terhubung satu sama lain.
    Menurut Heywood (1996)


    Menurut Heywood (1996) internet adalah istilah teknologi yang muncul mulanya pada akhir tahun 60-an yaitu pada saat United States Department of Defense (DoD) memerlukan suatu standar baru dalam melakukan komunikasi Internetworking. Standar baru ini haruslah merupakan standar yang sanggup menghubungkan berbagai jenis komputer di DoD dengan komputer milik kontraktor militer, organisasi penelitian atau juga yang ilmiah seperti di universitas. Jaringan ini harus kuat, aman dan tahan kerusakan sehingga mampu juga dioperasikan pada kondisi minimum akibat bencana maupun perang.

    2.  Sejarah Internet

    Di tahun 1960-an, Departemen Pertahanan dari Amerika Serikat lewat Advanced Research Projects Agency yang disingkat juga sebagai ARPA merintis suatu sistem jaringan bernama ARPANET. ARPANET ini adalah asal mulanya sebelum terbentuk teknologi internet. Di tahun 1980-an, barulah internet mulai dipakai oleh kalangan terbatas dan menjalankan fungsinya dengan menghubungkan berbagai kampus atau universitas yang populer di Amerika Serikat sendiri. 

    Protokol standar dari TCP/IP sendiri mulai dipublikasikan ke publik di tahun 1982. Adanya nama domain juga sudah mulai dipakai empat tahun setelahnya, tepatnya di tahun 1984. Lalu, National Science Foundation Network (NSFNET) didirikan dan mulai dikembangkan di tahun 1986. NSFNET inilah yang mulai menggantikan peranan dari ARPANET sebagai suatu wadah riset terkait di Amerika Serikat. Beberapa jaringan internasional pada banyak negara akhirnya mulai dikembangkan dan dihubungkan lewat NSFNET tersebut.

    ARPANET kemudian diturunkan pada tahun 1990. Namun memang internet hasil pengembangannya itu sendiri tetap berkembang terus-menerus hingga sekarang ini. Dulu, informasi yang dapat dimiliki lewat internet cuma informasi yang berbasis teks. Dan pada tahun 1990, layanan sejenis berbasis tampilan grafis yang dikenal sebagai WWW (World Wide Web) mulai dikembangkan lagi oleh CERN. Di tahun 1993, InterNIC pun didirikan agar bisa melayani pendaftaran nama domain dari publik. Sekitar tahun 1994, internet masuk ke negara kita, Indonesia.

    Pada waktu itu jaringan internet di Indonesia lebih dikenali dengan nama unik yaitu Paguyuban Network. Paguyuban Network ini juga berarti serupa dengan namanya dimana semangat kekeluargaan atau kerjasama terjadi begitu akrab diantara para anggota pengembang teknologinya. Hal ini cukup berbeda bila dibandingkan dengan suasana pengembangan Internet di Indonesia sekarang-sekarang ini yang tentunya lebih ke arah komersial tujuannya. Tapi tentunya tak hanya sisi negatif yang dirasa, pertumbuhan e-commerce dan perusahaan komersial lainnya jadi meningkat drastis dan turut membangun juga ekonomi bangsa. 

    Kala itu RMS Ibrahim, Adisoemarta, Suryono, Muhammad Ihsan, Putu, Robby Soebiakto, Firman Siregar, Adi Idrayanto, dan Onno Purbo adalah beberapa nama-nama tokoh pengembang legendaris yang tercatat di sejarah internet awal-awal Indonesia, tepatnya sekitar tahun 1992 sampai 1994. Setiap pengembang itu sudah berkontribusi dan mendedikasikan keahliannya dalam membangun sejarah IT di Indonesia.


    3.  Pengertian Marketing



    Istilah pemasaran dalam bahasa Inggris dikenal dengan nama marketing. Asal kata pemasaran adalah pasar=market. Apa yang dipasarkan itu, ialah barang dan jasa. Memasarkan barang tidak berarti hanya menawarkan barang atau menjual tetapi lebih luas dari itu.

    Didalamnya tercakup berbagai kegiatan seperti membeli, menjual, dengan segala macam cara, mengangkut barang, menyimpan, mensortir dan sebagainya.

    Pemasaran atau marketing ialah suatu rangkaian kegiatan untuk memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen. Caranya dengan membuat produk, menentukan harganya, tempat penjualannya dan mempromosikan produk tersebut kepada para konsumen.

    Atau definisi marketing yakni suatu perpaduan antara kegiatan-kegiatan yang saling berhubungan untuk bisa mengetahui apa yang dibutuhkan oleh konsumen sehingga perusahaan bisa mengembangkan produk, harga, pelayanan dan melakukan promosi agar kebutuhan konsumen bisa terpenuhi serta perusahaan mendapatkan sebuah keuntungan.

    Marketing memang sangat erat kaitannya dengan kegiatan kehidupan kita sehari-hari karena objeknya yaitu Konsumen. Biasanaya kita sebagai konsumen sering dihadapkan pada beberapa pilihan seperti memilih merek dari produk tertentu yang hendak kita beli, dimana kita akan membelinya dan menentukan waktu ataupun kualitas saat melakukan pembelian. Jadi kita sebagai konsumen bisa dijadikan informasi yang dibutuhkan oleh para Marketer dalam melakukan suatu kegiatan marketing.

    Marketing menurut William J. Shultz (1961)

    William J. Shultz (1961) dalam bukunya “Outlines of Marketing. Marketing atau distribusi adalah usaha kegiatan yang menyalurkan barang dan jasa dan produsen dan konsumen.


    4.  Pengertian Marketing Online/Internet Marketing




    Gambar 1.1 Website Toko Buku dan Toko Buku

    Internet marketing atau pemasaran online merupakan bagian pemasaran yang paling menarik dan sangat pesat perkembangannya. Pemasaran online pada dasarnya kegiatan pemasaran yang dilakukan secara online melalui penggunaan teknologi internet. Pemasaran online tidak hanya iklan yang ditampilkan di website, tapi juga jenis lain dari aktivitas online seperti email, pembuatan produk periklanan, pencarian prospek atau pembeli dan penulisan kalimat-kalimat pemasaran atau copywriting, dan jejaring sosial.

    Setiap aspek pemasaran online adalah digital, yang berarti bahwa pemasaran online adalah informasi elektronik yang ditransmisikan pada komputer atau perangkat serupa, meskipun secara alami dapat mengikat dengan iklan offline tradisional dan penjualan.


    Gambar 1. 2  Website Toko Bunga Online


    Pemasaran online sering disebut Internet marketing, e-marketing atau online-marketing merupakan segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan media Internet atau jaringan www (World Wide Web). Kata e dalam e-pemasaran ini berarti elektronik (electronic) yang artinya kegiatan pemasaran yang dimaksud dilaksanakan secara elektronik lewat Internet atau jaringan cyber. Kegiatan pemasaran Internet umumnya meliputi atau berkisar pada hal-hal yang berhubungan dengan pembuatan produk periklanan, pencarian prospek atau pembeli dan penulisan kalimat-kalimat pemasaran atau


          4.1.  Pemasaran online memiliki tiga prinsip dasar:

    1. Kedekatan. Perubahan web yang cepat dan perhatian khalayak online yang berharap update informasi setiap menit harus mendapat perhatian yang cukup. Untuk itu pesan online harus segera ditanggapi dan berinteraksi dengan masyarakat secepat mungkin.
    2. Personalisasi. Pelanggan online adalah individu yang ingin ditangani secara pribadi. Gunakan kekayaan informasi yang tersedia secara online untuk memperoleh keuntungan dengan menargetkan orang-orang yang relevan secara tepat dan secara pribadi.
    3. Relevansi. Komunikasi online harus menarik dan relevan dengan pembaca, jika tidak maka akan diabaikan. Dengan semua informasi yang bersaing untuk menarik perhatian audiens, Anda harus menemukan cara untuk berdiri keluar dan terlibat dengan pembaca. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan memberikan mereka apa yang yang mereka inginkan, ketika mereka menginginkannya.

    copywriting. (sumber http://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran_Internet)


          4.2.   Definisi menurut para ahli :

    E-Marketing menurut Armstrong dan Kottler (2004:74)

    E-Marketing   is  the  marketing   side   of   E-Commerce,   it   consists  of company  efforts  to communicate  abaout,  promote  and  sell  products and services over the internet.

    E-Marketing    adalah    sisi    pemasaran    dari    E-Commerce    ,    yang merupakan kerja dari perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu, mempromosikan, dan menjual barang dan jasa melalui internet

    Menurut Boone dan Kurtz (2005)

    eMarketing adalah salah satu komponen dalam e-commerce dengan kepentingan khusus oleh marketer, yakni strategi proses pembuatan, pendistribusian, promosi, dan penetapan harga barang dan jasa kepada pangsapasar internet atau melalui peralatan digital lain.


    5.  Manfaat Pemasaran Online



    a.   Melakukan perubahan dengan cepat.

    Kita dapat langsung memperbaiki atau mengubah   baik grafis maupun kata- kata   ketika  terjadi   kesalahan   pemasangan   iklan   atau   segala   kegiatan pemasaran  yang  tidak    bekerja  dengan  baik,  dan  melakukan  itu  semua dengan cepat dan tanpa ada masalah

    b.   Menentukan sasaran demografis tertentu

    Pemasaran  online  memungkinkan  untuk  menargetkan  demografis  tertentu seperti  halnya  gender,  usia,  dan  lokasi.  Kita  bahkan  dapat  menargetkan tingkat pendapatan tertentu, tingkat pendidikan dan pekerjaan.

    c.   Banyak media pilihan.

    Begitu    banyak    media    pilihan    ketika    memutuskan    untuk    melakukan pemasaran online, dapat menggunakan audio, video, blogging, email, media sosial dan newsletter yang sedang berlangsung.

    d.   Penghubung yang efektif antara pemasar dengan konsumen

    Dalam  hal  ini  ada  dua pihak  yang  diuntungkan,  yaitu  pihak  konsumen dan pihak   pemasar   (baik  penjual   produk   maupun   produsennya   langsung). Keuntungan  dari  pihak  konsumen  adalah  kemudahan  dalam  memperoleh informasi mengenai  produk  yang  mereka  cari.  Hanya  dengan  mengetikkan kata kunci tertentu di kolom mesin pencari di internet yang berkaitan dengan produk  yang  dicari,  maka  mereka  akan  disajikan  banyak  informasi,  baik mengenai   product   knowledge-nya   maupun   tentang   cara   mendapatkan produk  tersebut,  baik  dari  produsen  langsung  maupun  melalui  penjualnya, seperti supplier, grosir, toko dan sebagainya.

    Keuntungan  dari  pihak  pemasar  mereka  dengan  mudah  didatangi  oleh orang-orang yang memang sedang mencari dan membutuhkan produknya.

    e.   Kemampuan Konversi Instan

    Kita  memiliki  kemampuan  untuk  mengubah  pelanggan  secara  instan.   Ketika  kita memasarkan  online,  kita  tidak  hanya  menjaring  informasi  pelanggan  potensial, tetapi  kita  dapat  mengambil  penjualan  seketika  dengan  melakukan  beberapa  klik mouse.


    6.  Keuntungan  Pemasaran Online


    Gambar 1.3  Keuntungan pemasaran online


    1.    Organisasi  Lebih Mudah dan Sederhana

    Kita tidak perlu memajang barang secara fisik, cukup menyediakan katalog atau daftar barang serta deskripsi singkat mengenai masing-masing barang tersebut. Kita juga tidak perlu memiliki banyak karyawan penjual, kita hanya perlu  karyawan  yang  menangai  pemesanan  secara  online  dan  karyawan yang menangani pengiriman barang.

    2.    Kemudahan Mengelola Barang

    Jika  kita  menjual   barang   secara   online   dengan  menggunakan   website sendiri,  sistem  manajemen  situs  menyediakan  sistem  pengelolaan  barang dan pergudangan. Kita dapat dengan mudah melihat stok barang. Kita juga dapat  menjual  barang  berdasarkan  pesanan.  Hal  ini  akan  mempermudah kita mengelola barang dagangan.

    3.    Pelayanan Lebih Fokus

    Kita  tidak  perlu  khawatir  bahwa  banyak  pelanggan    yang  tidak  terlayani. Sistem   komputer   akan  menampung   semua   pesanan.   Kita   hanya   perlu melayani pelanggan yang akan melakukan pembelian.

    4.    Riset Pasar Lebih Mudah

    Berjualan   melalui   situs   online   membantu   kita   melakukan   riset   pasar mengenai  produk-produk  yang  banyak  diminati  misalnya  dengan  melihat kata  kunci  yang  mereka  cari  di  situs  anda.  Hal  ini  akan  membantu  anda merencanakan strategi yang tepat untuk meningkatkan penjualan.

    5.    Biaya Pemasaran Murah

    Biaya   pemasaran   di   internet   relatif   sangat   murah.   Pemasaran   dapat dilakukan dengan memajang produk di website sendiri atau di website pihak lain   melalui   agen   pemasaran   online.   Kita   bahkan   bisa   memanfaatkan website atau blog secara gratis di situs-situs tertentu.

    6.    Kemudahan Memilih Target Pasar

    Kita  dapat  memawarkan  produk  kepada  komunitas  tertentu  melalui  forum atau atau media sosial. Kita juga dapat memasang iklan secara gratis atau berbayar  dengan  kata  kunci  tertentu.  Hal  ini  membantu  kita  memilih  target pasar yang potensial.

    7.    Tidak Terbatas Ruang dan Waktu

    Internet  tersedia  untuk  diakses  setiap  saat.  Pelanggan  dapat  mengunjungi situs   tempat  kita  memasarkan   produk   anda  kapanpun   dan   dimanapun selama mereka mendapatkan akses internet.

    (sumber : http://vistabunda.com/bisnis/7-manfaat-pemasaran-melalui- internet-internet-marketing/)


    7.  Komponen   Pemasaran Online


    1.   Content Marketing

    Gambar 1.4 Content Marketing


    2.  Search Engine Marketing

    Gambar 1.5 Search Engine


    3.  Email Marketing

    Gambar 1.6 Email Marketing


    4.  Online Public Relations

    Gambar 1.7 Online Public Relations


    5.  Social Media Marketing

    Gambar 1.8  Social Media Marketing


    6.  Online Advertising

    Gambar 1.9  Online Advertising


    7.  Website

    Gambar 1.10 Website


    8.  Conversion

    Gambar 1.11  Conversion



    7.  Cara Kerja  Pemasaran Online



    1. Awareness (Kesadaran) Pemasar membangun kesadaran konsumen dengan memasang iklan terlebih dahulu di media online.
    2. Interest (Ketertarikan) Ketertarikan muncul setelah membangun kesadaran pada konsumen. Konsumen akan mencari tahu tentang produk melalui mesin pencari (misalnya : Google atau Yahoo! dan jejaring sosial seperti: Facebook, dan Twitter)
    3. Desire (Keinginan) Timbul keyakinan pada konsumen sehingga berkeinginan untuk mencoba produk atau jasa, dengan mencari keterangan lengkap tentang produk atau jasa tersebut melalui situs web.
    4. Action (Tindakan) Tahap terakhir sebagai penentuan dari pihak konsumen terhadap produk atau jasa.

    Untuk  meraih  kepercayaan  dalam  online  marketing,  anda  perlu  menampilkan semacam  pembuktian  atau  testimoni  dari  beberapa  pihak  tentang  produk  atau jasa  yang  anda  tawarkan.   Testimoni  sangat  diperlukan  agar  calon  konsumen dapat percaya untuk menjadi konsumen anda.

    Selain  itu  cara  mendesain  website/blog  dimana  akan  menampilkan  toko  anda secara online juga harus lebih menarik. Menampilkan beberapa gambar atau foto yang   berhubungan   dengan   produk/jasa   yang   ditawarkan   adalah   sebuah keharusan  dan  harus  dipastikan  gambar-gambar  yang  ditampilkan  berkualitas baik serta informasi yang ditampilkan sangat lengkap.   Dalam online marketing, bahasa periklanan dan desain website/blog   merupakan salah satu faktor untuk mendapatkan pengunjung lebih dan meningkatkan pelanggan.


    8.  Rangkuman

    1. Pemasaran online sering disebut  Internet marketing, e-marketing atau online-marketing   merupakan   segala   usaha   yang   dilakukan   untuk melakukan    pemasaran    suatu    produk    atau    jasa    melalui    atau menggunakan media Internet atau jaringan www (World Wide Web).
    2. Manfaat  pemasaran  online  :  melakukan  perubahan  dengan  cepat, memperoleh  hasil  secara  real time, menentukan sasaran  demografis tertentu,  banyak  media  pilihan,  penghubung  yang  efektif  antara pemasar dengan konsumen, dan kemampuan konversi instan
    3. Keuntungan   pemasaran   online   :   organisasi    lebih   mudah   dan sederhana, kemudahan mengelola barang, pelayanan lebih fokus, riset  pasar  lebih  mudah,  biaya  pemasaran  murah  kemudahan memilih target pasar dan tidak terbatas ruang dan waktu
    4. Komponen  pemasaran  online  :  content  marketing,  search  engine marketing, email marketing, PR online, social media marketing, online advertising, website, dan conversion.
    5. Cara kerja pemasaran online : awareness, interest, desire dan action