Bisnis Online Chapter 2

Daftar Isi [Sembunyikan]

      

    Bisnis Online Chapter  2


    URAIAN MATERI



    BISNIS ONLINE




    1.  Pengertian Marketing Online/Internet Marketing





    Gambar 1.1 Website Toko Buku dan Toko Buku

    Internet marketing atau pemasaran online merupakan bagian pemasaran yang paling menarik dan sangat pesat perkembangannya. Pemasaran online pada dasarnya kegiatan pemasaran yang dilakukan secara online melalui penggunaan teknologi internet. Pemasaran online tidak hanya iklan yang ditampilkan di website, tapi juga jenis lain dari aktivitas online seperti email, pembuatan produk periklanan, pencarian prospek atau pembeli dan penulisan kalimat-kalimat pemasaran atau copywriting, dan jejaring sosial.

    Setiap aspek pemasaran online adalah digital, yang berarti bahwa pemasaran online adalah informasi elektronik yang ditransmisikan pada komputer atau perangkat serupa, meskipun secara alami dapat mengikat dengan iklan offline tradisional dan penjualan.


    Gambar 1. 2  Website Toko Bunga Online


    Pemasaran online sering disebut Internet marketing, e-marketing atau online-marketing merupakan segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan media Internet atau jaringan www (World Wide Web). Kata e dalam e-pemasaran ini berarti elektronik (electronic) yang artinya kegiatan pemasaran yang dimaksud dilaksanakan secara elektronik lewat Internet atau jaringan cyber. Kegiatan pemasaran Internet umumnya meliputi atau berkisar pada hal-hal yang berhubungan dengan pembuatan produk periklanan, pencarian prospek atau pembeli dan penulisan kalimat-kalimat pemasaran atau


          1.1.  Pemasaran online memiliki tiga prinsip dasar:

    1. Kedekatan. Perubahan web yang cepat dan perhatian khalayak online yang berharap update informasi setiap menit harus mendapat perhatian yang cukup. Untuk itu pesan online harus segera ditanggapi dan berinteraksi dengan masyarakat secepat mungkin.
    2. Personalisasi. Pelanggan online adalah individu yang ingin ditangani secara pribadi. Gunakan kekayaan informasi yang tersedia secara online untuk memperoleh keuntungan dengan menargetkan orang-orang yang relevan secara tepat dan secara pribadi.
    3. Relevansi. Komunikasi online harus menarik dan relevan dengan pembaca, jika tidak maka akan diabaikan. Dengan semua informasi yang bersaing untuk menarik perhatian audiens, Anda harus menemukan cara untuk berdiri keluar dan terlibat dengan pembaca. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah dengan memberikan mereka apa yang yang mereka inginkan, ketika mereka menginginkannya.

    copywriting. (sumber http://id.wikipedia.org/wiki/Pemasaran_Internet)


          1.2.   Definisi menurut para ahli :

    E-Marketing menurut Armstrong dan Kottler (2004:74)

    E-Marketing   is  the  marketing   side   of   E-Commerce,   it   consists  of company  efforts  to communicate  abaout,  promote  and  sell  products and services over the internet.

    E-Marketing    adalah    sisi    pemasaran    dari    E-Commerce    ,    yang merupakan kerja dari perusahaan untuk mengkomunikasikan sesuatu, mempromosikan, dan menjual barang dan jasa melalui internet

    Menurut Boone dan Kurtz (2005)

    eMarketing adalah salah satu komponen dalam e-commerce dengan kepentingan khusus oleh marketer, yakni strategi proses pembuatan, pendistribusian, promosi, dan penetapan harga barang dan jasa kepada pangsapasar internet atau melalui peralatan digital lain.


    Berikut ini dijelaskan beberapa definisi pemasaran online vang dikemukakan oleh para ahli pemasaran :

    1. Kotler (2001: 256), pemasaran online adalah pemasaran yang dilakukan melalui sistem komputer online interaktif yang menghubungkan konsumen dengan penjual secara elektronik.
    2. Marwan (1991: 15), menjelaskan bahwa pemasaran online adalah usaha yang terpadu untuk merencanakan strategi yang diarahkan pada usaha pemuasan kebutuhan dan keinginan pembeli, guna mendapatkan penjualan yang menghasilkan laba.
    3. Musrid (1997: 26), menjelaskan bahwa pemasaran online adalah semua kegiatan usaha yang bertalian dengan arus penyerahan barang dan jasa- jasa dari produsen ke konsumen.
    4. Menurut Strauss dan Frost (2012), pemasaran online adalah pemanfaatan teknologi informasi terhadap aktivitas pemasaran serta proses penciptaan, pengkomunikasian, pengiriman dan pertukaran penawaran yang memiliki nilai bagi pelanggan, klien, rekan kerja, dan masyarakat pada umumnya
    Berdasarkan beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan, pemasaran online dapat diartikan sebagai segala usaha yang dilakukan untuk melakukan pemasaran suatu produk atau jasa melalui atau menggunakan media internet. Internet yang merupakan salah satu penemuan mutakhir era globalisasi di bidang teknologi informasi sangat menguntungkan bagi semua manusia di seluruh dunia untuk berbagi informasi dan berkomunikasi, termasuk berbagi informasi barang atau jasa yang dijual.

    2.  Manfaat Pemasaran Online



    Kemajuan teknologi dan informasi sangat mendukung dan mempermudah aktixitas pemenuhan kebutuhan manusia. Karena itulah, saat ini hampir semua lini kehidupan telah memanfaatkan teknologi. Salah satu bidang kehidupan yang sangat didukung dengan adanya teknologi adalah bisnis. Dalam dunia bisnis, teknologi dimanfaatkan sebagai pendukung aktivitas pemasaran online. Manfaat pemasaran online selain tidak terbatas ruang dan waktu, jaringan pasar lebih luas, praktis yang terpenting pelayanan dan kualitas bisa bersaing

    Pemasaran online ini dianggap lebih efektif karena lebih mudah dilakukan. Karena hanya membutuhkan jaringan internet dan bisa memanfaatkan beberapa aplikasi media sosial yang sudah banyak digunakan oleh banyak orang. Selain mudah dilakukan, pemasaran online ini juga dinilai banyak membawa keuntungan bagi pelaku bisnis. Anda ingin tahu apa sajakah manfaat pemasaran online bagi para pebisnis?

    a.   Melakukan perubahan dengan cepat.

    Kita dapat langsung memperbaiki atau mengubah   baik grafis maupun kata- kata   ketika  terjadi   kesalahan   pemasangan   iklan   atau   segala   kegiatan pemasaran  yang  tidak    bekerja  dengan  baik,  dan  melakukan  itu  semua dengan cepat dan tanpa ada masalah

    b.   Menentukan sasaran demografis tertentu

    Pemasaran  online  memungkinkan  untuk  menargetkan  demografis  tertentu seperti  halnya  gender,  usia,  dan  lokasi.  Kita  bahkan  dapat  menargetkan tingkat pendapatan tertentu, tingkat pendidikan dan pekerjaan.

    c.   Banyak media pilihan.

    Begitu    banyak    media    pilihan    ketika    memutuskan    untuk    melakukan pemasaran online, dapat menggunakan audio, video, blogging, email, media sosial dan newsletter yang sedang berlangsung.

    d.   Penghubung yang efektif antara pemasar dengan konsumen

    Dalam  hal  ini  ada  dua pihak  yang  diuntungkan,  yaitu  pihak  konsumen dan pihak   pemasar   (baik  penjual   produk   maupun   produsennya   langsung). Keuntungan  dari  pihak  konsumen  adalah  kemudahan  dalam  memperoleh informasi mengenai  produk  yang  mereka  cari.  Hanya  dengan  mengetikkan kata kunci tertentu di kolom mesin pencari di internet yang berkaitan dengan produk  yang  dicari,  maka  mereka  akan  disajikan  banyak  informasi,  baik mengenai   product   knowledge-nya   maupun   tentang   cara   mendapatkan produk  tersebut,  baik  dari  produsen  langsung  maupun  melalui  penjualnya, seperti supplier, grosir, toko dan sebagainya.

    Keuntungan  dari  pihak  pemasar  mereka  dengan  mudah  didatangi  oleh orang-orang yang memang sedang mencari dan membutuhkan produknya.

    e.   Kemampuan Konversi Instan

    Kita  memiliki  kemampuan  untuk  mengubah  pelanggan  secara  instan.   Ketika  kita memasarkan  online,  kita  tidak  hanya  menjaring  informasi  pelanggan  potensial, tetapi  kita  dapat  mengambil  penjualan  seketika  dengan  melakukan  beberapa  klik mouse.



    Menurut Peterson ( 1997 ) ada 3 jenis saluran dalam pemasaran yang memiliki damfak signifikan dalam bisnis Online yaitu :

    1. Communicatio ( Komunikasi )
    2. Transaction ( Transaksi )
    3. Distribution ( Distribusi )

    Adapun beberapa manfaat bisnis online yang didapatkan melalui fungsi komunikasi, transaksi dan saluran distribusi adalah sebagai berikut …:
    1.    Communication ( Komunikasi )
    Komunikasi merupakan bagian penting dalam pemasaran,. Komunikasi bisnis yang efektif akan membantu mencapai target target yang telah direncanakan perusahaan. Berikut ini beberapa keuntungan komunikasi dalam Bisnis menggunakan media online.
    1. Peningkatan Informasi Produk ( Improved Product Information 
    2. Ketersediaan informasi perubahan harga ( Improved Price information )
    3. Ketersediaan Layanan ( Available Of Service )
    4. Biaya komunikasi lebih rendah ( Lower Cost of Communication )
    5. Interaktif ( Interactive )
    6. Informasi persediaan terkini ( Real Time Inventory Update )
    7. Layanan Purna Jual ( Post Sales Service )
    8. Tidak Harus bertemu ( No Personal contact )
    2. Transaction ( Transaksi )
    • Etalase virtual dapat dicapai oleh semua pengguna internet ( Virtual Front can be reached by all Internet Users )
    •  Biaya Transaksi murah dan mengurangi kesalahan ( Lower cost of transaction and reduced human errors ) 
    • Mengurangi waktu siklus pengadaan ( Reduced Procurement cycle time ) 
    • Tingkat persediaan yang lebih rendah serta biaya overhead terkait lainnya ( Lower inventory level and other related overhead costs ) 
    • Promosi dan penjualan langsung kepada konsumen 
    • Harga Fleksibel ( Flexibel Pricing ) 
    • Biaya entri dan pembentukan biaya relative rendah ( relatively low entry and establishment costs )


    3. Distribution ( Distribusi )
    • Mengurangi waktu tunggu ( reduced waiting time to receive product ) 
    • Menurunkan biaya pengiriman ( Lower Cost of Delivery ) 
    • Pelanggan dapat melacak pesanan ( Allow customers to track orders ) 
    • Mengurangi jumlah perwakilan layanan pelanggan ( reduced number of customer service representatives ) 

    Menurut Strauss dan Frost (2012), pemasaran menggunakan teknologi internet (internet marketing) memiliki tujuan dan manfaat sebagai berikut: 
    1. Mampu menjangkau calon konsumen dengan biaya yang lebih murah. 
    2. Mampu melacak dan mengukur data respon konsumen terhadap aktivitas pemasaran yang dilakukan perusahaan. 
    3. Mampu menjangkau pasar global sebagai pangsa pasar baru. 
    4. Menyajikan promosi yang lebih menarik. 
    5. Mempermudah proses pembelian dibandingkan dengan sistem offline. 
    6. Personalisasi pemasaran untuk setiap calon konsumen. 
    7. One-on-one marketing. 
    8. Twenty-four-hour marketing.
    Sedangkan menurut Chaffey dkk (2008:22), terdapat lima tujuan dan manfaat pemasaran online yang dikenal dengan istilah 5S (Sell, Serve, Speak, Save, dan Sizzle) dengan penjelasan sebagai berikut:

    1. Sell ( Meningkatkan Penjualan ) 

    Dicapai melalui distribusi yang lebih luas kepada pelanggan yang tidak disediakan melalui layanan Offline atau mungkin melalui jangkauan produk yang lebih luas daripada di took atau harga yang lebih rendah dengan penyalur lain.. 

    2. Serve ( Menambah nilai ). 

    Dicapai dengan memberikan keuntungan yang lebih dengan online atau menginformasikan pengembangan produk melalaui dialog online kepada pelanggan. 

    3. Speak (Mendekatkan ke pelanggan). 

    Membuat komunikasi dua arah melalui web dan e-mail.

    4.  save ( Menghemat Biaya )

    Dicapai melalui komunikasi melalui E-Mail, Transaksi penjualan dan Servis secara Online untuk mengurangi jumlah staf dan juga biaya cetak.

    5.  Sizzle ( Memperluas Brand Online )

    Dicapai dengan menyediakan proposisi baru dan pengalaman online baru pada saat bersamaan

    Selain manfaat yang telah dijelaskan oleh para ahli di atas, berikut ini beberapa manfaat pemasaran online bagi para pelaku bisnis yang membuat mereka semakin sukses dalam berbisnis. 


    1.  Tidak Terbatas Ruang dan Waktu

    Melakukan pemasaran online sangat menguntungkan jika Anda memiliki produk yang pantas untuk dijual serta bisa dikirim melalui jasa pengiriman. Anda tidak perlu khawatir untuk menentukan waktunya karena selama 24 jam dalam sehari, dan 7 hari dalam seminggu pasar online ini akan terus buka. Ketika Anda melakukan promosi dan memasang iklan maka pasti akan terus terlihat setiap saat.

    2.  Biaya Pemasaran Murah

    Beriklan di situs online dan melalui penyedia iklan online lebih murah jika dibandingkan menggunakan iklan secara offline. Hal ini jelas terlihat dari biaya yang dibutuhkan dan perlengkapan pendukung yang bisa terjangkau dan relatif murah. Pemasaran dapat dilakukan dengan memajang produk di website sendiri atau di website pihak lain melalui agen pemasaran online. Kita bahkan bisa memanfaatkan website atau blog secara gratis di situs- situs tertentu 

    3. Kemudahan Memilih Target Pasar

    Jika Anda memiliki produk dengan segmentasi pasar tertentu, adanya pemasaran online jelas sangat memudahkan Anda membidik target market.* Misalnya. Anda memiliki produk elektronik make manfaatkanbih forum elektronik, group di media sosial seperti facebook, atau membuka sebuah toko online untuk memasarkan produk. Anda dapat menawarkan produk kepada komunitas tertentu melalui forum atau atau media sosial. Anda juga dapat memasang iklan secara gratis atau berbayar dengan kata kunci tertentu. 

    4. Organisasi Lebih Mudah dan Sederhana

    Menjalankan organisasi dalatn bisnis sangat pouting agar menghasilkan tingkat etisiensi dan produktititas perusahaan Namun dalatn bisnis online, kemudahan menjalankan bisnis terlihat joins. Misalnya pada bisnis online, Anda hanya perlu membuat sebuah katalog produk yang menaxvnrkan barang kepada pelanggan secara online serta kemudahan menvusun komunikasi pemasaran yang etektit. Anda tidak perlu memajang barang secara tisik, cukup menyediakan katalog atau daftar barang serta deskripsi singkat mengenai barang tersebut. Anda juga tidak perlu memiliki banyak karyawan penjual, Anda hanya perlu karyawan yang menangani pemesanan secara online dan karyawan yang menangani pengiriman barang.

    5. Kemudahan Mengelola Barang

    Jika Anda menjual barang secara online menggunakan website sendiri, sistem managemen situs menyediakan sistem pengelolaan barang dan pergudangan. Anda dapat dengan mudah melihat stok barang. Anda mungkin tidak perlu memiliki etalase. Anda juga dapat menjual barang berdasarkan pesanan. Hal ini akan mempermudah Anda mengelola barang dagangan. 

    6. Pelayanan Lebih Fokus

    Anda tidak perlu khawatir akan banyaknya pelanggan yang tidak terlayani karena sistem komputer akan menampung semua pesanan. Anda hanya perlu melayani pelanggan yang akan melakukan pembelian 

    7. Pelayanan Lebih Fokus

    Riset Pasar Lebih Mudah Berjualan melalui situs online membantu Anda melakukan riset pasar mengenai produk-produk yang banyak diminati, misalnya dengan melihat kata kunci yang mereka cari di situs Anda. Hal ini akan membantu Anda merencanakan strategi yang tepat untuk meningkatkan penjualan. 

    8. Dapat Melakukan Perubahan dengan Cepat

    Salah satu manfaat dari pemasaran online adalah Anda dapat melakukan perubahan dengan cepat. Ketika melakukan pemasangan iklan, Anda dapat mengubahnya dengan cepat jika terjadi kesalahan dengan cara melakukan pemantauan dan pelacakan apakah iklan dan segala upaya pemasaran Anda bekerja dengan baik. Anda juga dapat memutuskan untuk mengubah gratis atau kata-kata dan melakukan itu semua tanpa ada masalah. Hal imlah yang tidak dimiliki pemasaran tradisional dan periklanan. 

    9. Dapat Menargetkan Demografis Tertentu

    dalam Iklan Pemasaran online memungkinkan Anda untuk menargetkan demografis tertentu, seperti halnya jenis kelamin, usia, dan lokasi. Anda bahkan dapat menargetkan tingkat pendapatan tertentu, tingkat pendidikan dan pekerjaan. Walaupun Anda dapat melakukan ini di bidang pemasaran tradisional, tetapi itu tidak mudah 

    10. Banyak Pilihan dalam Pemasaran Online

    Ada begitu banyak pilihan ketika Anda memutuskan untuk melakukan pemasaran online Anda bisa menggunakan audio, video, blogging, email, media sosial, dan newsletter yang sedang berlangsung. Jika melakukan hal yang sama dalam pemasaran tradisional, Anda harus ,memilih beberapa outlet media. Namun tidak demikian halnya ketika Anda datang ke pemasaran online. 

    11. Kemampuan Konversi Instan

    Ketika melakukan pemasaran online, Anda memiliki kemampuan untuk mengubah pelanggan secara instan. Hal ini tidak terjadi ketika melakukan evaluasi pilihan pemasaran dalam media tradisional, seperti iklan majalah, surat kabar, atau televisi. Ketika memasarkan online, Anda tidak hanya menjaring informasi pelanggan potensial, tetapi Anda dapat mengambil penjualan seketika dengan beberapa klik mouse. Ketika datang ke pemasaran offline, Anda membutuhkan lebih banyak waktu untuk mengubah pelanggan menjadi penjualan, belum lagi Anda sering membutuhkan tambahan sumber daya manusia untuk mengurusnya 


    3. KOMPONEN PEMASARAN ONLINE


    Bisnis Online dapat berhasil jika didukung oleh komponen komponen yang membantu implimentasinya. Komponen Bisnis Online yang harus diperhatikan utamanya oleh perusahaan yang ingin memenangkan pertarungan di dunia daring atau era digital antara lain adalah ..: 

    1. Data ( Data )

    Data adalah fakta berupa teks, angka , gambar, kombinasi teks dan angka serta gambar bahkan dapat berupa video ( Audio visual ). Data menjadi modal yang penting untuk keberhasilan sebuah perusahaan dalam menggunakan media online. Pada Bisnis Online data menjadi unsur penting yang selanjutnya akan diolah menjadi informasi bagi user atau pengunjung. Itulah sebabnya di kalangan Webmaster dikenal istilah “ content is King” , mirip dengan istilah “pembeli adalah raja” di dunia luring. 

    2. Perangkat Lunak ( Software )

    Beberapa Sofware yang mendukung keperluan Bisnis Online antara lain :

    1. Sofware untuk Desain Website seperti Dreamweaver
    2. Software untuk Browser seperti Firefox, Google Chrome, Opera, Internet Explorer, safari
    3. Sofware untuk mengedit Website seperti HTML dan PHP 
    4. Software yang bertindak sebagai alat bantu dalam pemasaran seperti Google analityc, Google Adwords, Google Trends dan sebagainya. 
    3. Keahlian ( Skill )

    Keahlian yang harus dimiliki perusahaan atau pebisnis, perorangan, yang ingin berkecimpung dalam bisnis Online diantaranya sebagai berikut : 

         A).  Mampu mendesai Situs ( Website Desain ) yang harus berpatokan kepada :
    1. Web page dibuat User Friendly
    2. Web mudah dibuka di semua peramban Internet ( Browser ) 
    3. Menggunakan kata kunci ( key word ) 

          B).  Mampu membuat Blog, yang mana pembuatan Blog harus memperhatikan hal hal  berikut :
    1. Mudah berlangganan melalui Really Simle Syndication ( RSS ) dan surel ( E- mail
    2. Mudah berbagi di jejaring social ( Social Media ) 
    3. Interaktif ( Interactive ) 
          C).  Optimasi Mesin pencari ( Search engine Optimization )

                 Berikut beberapa hal yang harus diperhatikan dalam Serach engine Optimization ( SEO 
    1. Pastikan setiap halaman web disukai mesin pencari ( SEO Friendly )
    2. Riset kata Kunci ( Key word ) 
    3. Gunakan kata kunci di web dan integrasikan melalui media social ( Social Media ) 
    4. Sertakan kata kunci panjang 9 Key Phrase ) untuk pasar anda. 

          D).  Pemasaran dengan E-mail ( E-mail marketing )

                 Berikut cara kerja E-mail marketing
    1. Membuat desain yang menarik untuk tampilan email anda sehingga penerima E-mail tertarik melihat isi Email.
    2. Menyediakan informasi yang berkualitas atau informasi yang relevan melalui E-mail secara teratur untuk membantu anda mengkonversi pelanggan setia menjadi pelanggan yang nyata. 
          E).  Jejaring Social ( Social Media )

                 Berikut yang harus diperhatikan saat menggunakan jejaring soaial :
    1. Jejaring social dibuat untuk mendekatkan perusahaan dengan konsumennya melalui interaksi dua arah tanpa harus bertemu secara fisik.
    2. Jejaring social dibuat untuk membantu konsumen mengetahui perkembangan produk terkini serta penjelasannya. 
    3. Jejaring social dibuat untuk menjaga dan memlihara loyalitas pelanggan. 
          F).  Analisis ( analytic )

               
    Berikut beberapa metode pengukuran web ( Web Metric ) yang dapat dilakukan perusahaan atau pebisnis perorangan untuk mengetahui posisi web di dunia daring. 


    1.  Website

    Beberapa hal yang dapat dijadikan tolak ukur untuk menganalisis website antara lain :
    1. Data pengunjung web atau jumlah pengunjung ( Site Visitor )
    2. Jumlah halaman yang dilihat oleh pengunjung ( Page Views ) 
    3. Jumlah halaman yang dilihat pengunjung sekali dating ( page per Visit ) 
    4. Rerata waktu pengunjung di Web ( Average time on the site ) 
    5. Persentase pengunjung yang meninggalkan web setelah hanya membuka satu halaman saja dan tidak membuka halaman lainnya ( Bounce Rate ) 
    6. Wilayah atau Negara mana saja yang mengakses website perusahaan. 

     2.  Blog

    Beberapa layanan yang dapat digunakan pemilik blog untuk menganalis blog, antara lain..:
    1. Pelanggan/member berita Blog ( Subsricber )
    2. Jumlah Pengunjung Blog per hari, per minggu, per bulan, ( View /Visitors ) 
    3. Komentar oleh pengunjung di Blog ( Comments ) 
    4. Jumlah klik yang dilakukan oleh pengunjung ( Cliks ) 
    5. Ranking Blog anda di dunia daring ( Web Rank ) 
    6. Link yang masuk ke halaman web atau blog tertentu ( Inbound link ) 
    3.  Serarch engine optimization ( SEO )

    Digunakan sebagai alat analisis dengan cara memeriksa posisi website atau Blog anda di hasil pencarian.

    4.  E-Mail marketing

    Dianalisis dengan cara melihat jumlah E-mail yang dikirim ke pelanggan atau calon pelanggan serta melihat jumlah pelanggan yang merespons E-mail dengan melihat data pengunjung wensite atau jumlah email balasan. 

    5.  Social Media

    Pada social media Facebook jumlah pengunjung yang menyukai ( Likes ) dapat dijadikan masukan bagi perusahaan. Pada media social Twitter jumlah pengikut ( Follower ) dan kicauan pengikut dapat menjadi dasar terhadap produk yang dikomentari. 

    4. Jaringan ( Network )

    Bisnis Online menggunakan jaringan untuk mengoptimalkan website. Jaringan di dunia maya dapat dibuat dengan bermacam macam cara : bias berbayar atau bias juga gratis. Hal itu dilakukan dengan menambah jaringan web. Dengan cara mengunjungi website yang relevan, bertukar Link atau membeli Link awalaupun tidak dianjurkan, atau dengan cara membuat akun facebook, twitter,Google + dan lain sebagainya.


    Komponen pemasaran adalah bagian yang saling bekerja sama sehingga tereipta sistem pemasaran yang utuh. Kehilangan satu komponen saja bisa menyebabkan sebuah sistem tidak bekerja dengan baikatau bahkan tidak dapat bekerja sama sekali. Jika berbicara mengenai sistem pemasaran ada banyak komponen yang membentuk sebuah sistem pemasaran. Menurut Mohammed dkk (2003:4), terdapat lima komponen yang terjadi dalam pemasaran online, yaitu sebagai berikut:


    1. Proses

    Seperti halnya program pemasaran tradisional, program pemasaran melalui online melibatkan sebuah proses.Tujuh tahap dari proses program pemasaran melalui internet, antara lain 
    1. membentuk peluang pasar,
    2. menyusun strategi pemasaran, 
    3. merancang pengalaman pelanggan, 
    4. membangun hubungan antar- muka dengan pelanggan, 
    5. merancang program pemasaran, 
    6. meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi, dan 
    7. mengevaluasi hasil program pemasaran secara keseluruhan. 

    2. Membangun dan Mempertahankan Hubungan dengan Pelanggan 

    Membangun dan mempertahankan hubungan dengan pelanggan merupakan tujuan dan pemasaran. Tiga tahapan hubungan dengan pelanggan adalah awareness, exploration, dan commitment. Program pemasaran dapat dikatakan berhasil jika mampu untuk mengarahkan pelanggan sampai pada tahap komitmen pada perusahaan. Dan tujuan dari pemasaran melalui internet adalah menjalin hubungan dengan pelanggan, baik secara online maupun offline 

    3. Membangun dan Mempertahankan Hubungan dengan Pelanggan

    Sesuai dengan definisinya, pemasaran online adalah pemasaran yang dilakukan dalam dunia internet, namun tetap terkait dengan program pemasaran secara tradisional


    4. Pertukaran

    Dampak dari program pemasaran online adalah pertukaran yang tidak hanya terjadi di dalam dunia Internet saja atau online, namun juga harus bei dampak pada pertukaran di penjualan secara nyata. 

    5. Pemenuhan Kepuasan Kebutuhan Kedua ' Belah Pihak

    Dengan adanya pemasaran online, pemenuhan kepuasan akan kedua belah pihak lebih cepat terpenuhi, yaitu dari segi perusahaan yang menggunakan Internet marketing bisa mencapai tujuan perusahaan seperti meningkatnya laba perusahaan, pangsa pasar yang semakin meluas, dan lain-lam. Dari segi pelanggan adalah terpenuhinya kebutuhan seperti mendapatkan informasi yang dibutuhkan dengan lebih cepat

    4.  Keuntungan  Pemasaran Online


    Gambar 1.3  Keuntungan pemasaran online


    1.    Organisasi  Lebih Mudah dan Sederhana

    Kita tidak perlu memajang barang secara fisik, cukup menyediakan katalog atau daftar barang serta deskripsi singkat mengenai masing-masing barang tersebut. Kita juga tidak perlu memiliki banyak karyawan penjual, kita hanya perlu  karyawan  yang  menangai  pemesanan  secara  online  dan  karyawan yang menangani pengiriman barang.

    2.    Kemudahan Mengelola Barang

    Jika  kita  menjual   barang   secara   online   dengan  menggunakan   website sendiri,  sistem  manajemen  situs  menyediakan  sistem  pengelolaan  barang dan pergudangan. Kita dapat dengan mudah melihat stok barang. Kita juga dapat  menjual  barang  berdasarkan  pesanan.  Hal  ini  akan  mempermudah kita mengelola barang dagangan.

    3.    Pelayanan Lebih Fokus

    Kita  tidak  perlu  khawatir  bahwa  banyak  pelanggan    yang  tidak  terlayani. Sistem   komputer   akan  menampung   semua   pesanan.   Kita   hanya   perlu melayani pelanggan yang akan melakukan pembelian.

    4.    Riset Pasar Lebih Mudah

    Berjualan   melalui   situs   online   membantu   kita   melakukan   riset   pasar mengenai  produk-produk  yang  banyak  diminati  misalnya  dengan  melihat kata  kunci  yang  mereka  cari  di  situs  anda.  Hal  ini  akan  membantu  anda merencanakan strategi yang tepat untuk meningkatkan penjualan.

    5.    Biaya Pemasaran Murah

    Biaya   pemasaran   di   internet   relatif   sangat   murah.   Pemasaran   dapat dilakukan dengan memajang produk di website sendiri atau di website pihak lain   melalui   agen   pemasaran   online.   Kita   bahkan   bisa   memanfaatkan website atau blog secara gratis di situs-situs tertentu.

    6.    Kemudahan Memilih Target Pasar

    Kita  dapat  memawarkan  produk  kepada  komunitas  tertentu  melalui  forum atau atau media sosial. Kita juga dapat memasang iklan secara gratis atau berbayar  dengan  kata  kunci  tertentu.  Hal  ini  membantu  kita  memilih  target pasar yang potensial.

    7.    Tidak Terbatas Ruang dan Waktu

    Internet  tersedia  untuk  diakses  setiap  saat.  Pelanggan  dapat  mengunjungi situs   tempat  kita  memasarkan   produk   anda  kapanpun   dan   dimanapun selama mereka mendapatkan akses internet.

    (sumber : http://vistabunda.com/bisnis/7-manfaat-pemasaran-melalui- internet-internet-marketing/)


    5. JENIS JENIS PEMASARAN ONLINE

    Di era digital ini, str ategi pemasaran online dapat membantu Anda mencapai peningkatan pelanggan yang berpotensi. Dengan demikian diharapkan komponen yang akan dikongsikan dapat membantu dan seterusnya membawa perniagaan Anda ke peringkat yang lebih tinggi.

    Berikut ini beberapa jenis/macam pemasaran online (online marketing).

    1.  E-MAIL MARKETING



    Pemasaran melalui email dan surat penawaran atau sales letter saat ini menjadi andalan para pemasar kelas dunia dalam memasarkan produk produknya secara online di internet. Bagaimana email dan sales letter ini bekerja? Anda pasti pernah menerima email yang bensi uraian, cerita, ajakan dan apapun yang akhirnya menuju ke sebuah atau beberapa link untuk dikunjungi, bukan? Itulah email marketing

    Cara kerjanya adalah mengirim email kepada seseorang atau beberapa orang secara massal yang berisi hal- hal di atas, dan pada akhirnya menuju ke satu arah, yakni „penjualan‟. E-mail merupakan media dan sales letter adalah isinya

    2.  VIDEO MARKETING

    Mendapatkan pengunjung menggunakan video sebagai media pemasaran adalah salah satu yang terbaik saat ini. Buatlah video dan unggah (upload) ke situs-situs video sharing terkenal, seperti Youtube. Bagaimana video marketing bekerja? Video yang diunggah adalah bersifat publik (Youtube), artinya siapa saja dapat mengaksesnya. Dari video ini, seperti di Youtube bisa digunakan untuk menyimpan link-link, sehingga dari sanalah datangnya pengunjung disimpan di sana dan siap ditonton oleh pengguna internet di seluruh penjuru dunia

    Kembali ke marketing video, masalahnya adalah bagaimana sebuah video disenangi dan ditonton banyak orang. Banyak hal yang dapat kita masukkan dalam video yang menarik banyak pengunjung. Buatlah (upload) video yang sekiranya banyak dicari dan disukai orang

    3.  SOCIAL MEDIA MARKETING




    Seperti kita ketahui pengguna .social media, seperti facebook, twitter, dan BBM begitu . banyak jauh di atas melampui media-media lainnya di internet. Oleh karena itu pula social media, khususnya faceboqk dan twitter menjadi media internet marketing yang paling baik. Bagaimana ini bekerja? Mudah saja. Misalnya, Anda mempunyai 1000 teman di facebook, itu artinya ada 1000 orang yang akan melihat update Anda. Apa artinya ini, artinya jika 10% saja mengklik link yang disertakan di update status Anda maka itu adalah 100 pengunjung

    4.  AFFLIATI MARKETING

    Jenis internet marketing ini adalah dengan cara memanfaatkan para pengiklan. Para pengiklan yang menjual produknya dengan cara online bisa membangun jaringan afiliasi. Jaringan afiliasi adalah dengan melibatkan orang lain dalam penjualan produk yang ada. Contohnya ialah www.amazon. com, www.tokobagus.com,www.kaskus.us, dan sebagainya

    5.  SEARH ENGINE MARKETING




    Jenis pemasaran ini melalui search engine, seperti Google dan Yahoo. Sebagian besar orang yang tidak tahu di mana harus mencari dan mendapatkan informasi yang mereka inginkan biasanya mencarinya di situs mesin pencari (Google atau Yahoo). Oleh karena itu, jika perusahaan/usaha Anda belum dikenali publik, atau bahka sudah dikenali banyak orang, cara paling istimewa dan spektakuler yang sebaiknya dilakukan, yaitu berusaha untuk mendapat tempat teratas pada mesin pencari (Google atau Yahoo). Setidaknya pada halaman pertama di mesin pencari. Satu hal yang sanga penting bagi Anda untuk memastikan bahwa situs Anda terdaftar dan terlampir dalam mesin pencari terkenal, seperti google atau yahoo,

    apalagi pada halaman pertama. Banyak cara yang dapat dilakukan. supaya website yang Anda miliki terindeks pada mesin pencari tersebut (Google atau Yahoo) yang dikenal dengan Search Engine Optimization ( SEO )

    6.  CONTENT MARKETING




    Salah satu tujuan utama para pengguna internet 'berselancar' di dunia maya adalah untuk mendapatkan informasi yang mereka butuhkan. Strategi bisnis Content Marketing adalah berupaya menyediakan beragam informasi yang dicari konsumen. Informasi tersebut dapat berupa artikel, video, hasil riset, dan informasi lainnya. Namun, ragam informasi yang disediakan harus relevan dengan jenis bisnis yang dijalankan. Misalnya toko online obat kecantikan, menyediakan tips- tips agar tampil cantik dan menarik.

    7.  MOBILE MARKETING

    Salah satu strategi pemasaran di dunia may a yang sedang ramai adalah Mobile Marketing. Mobile marketing adalah strategi pemasaran yang mengarah pada calon-calon konsumen yang sering berinternet menggunakan perangkat mobile, seperti handphone dan tablet. Para pebisnis harus mendesain ulang website bisnisnya agar ramah (user frinedly) jika diakses dengan gadget mobile. Menurut data berbagai sumber, saat ini rata-rata jumlah kosumen yang membeli produk lewat ponsel mencapai 30-40%.

    8.  CONTINOUS MARKETING

    Jejaring sosial seperti, Facebook dan Twitter menjadi jalur utama dalam melaksanakan pemasaran berkelanjutan (Continuous Marketing). Pemasaran berkelanjutan ini menekankan pada promosi dalam jaringan media sosial. Selain itu, agar sukses para pebisnis juga hendaknya menganalisis berbagai data, misalnya demografi, feedback konsumen, opini, dan lainnya untuk menemukan konsep produk bisnis yang diinginkan konsumen

    9.  INTEGRATED DIGITAL MARKETING  
    Integrated digital marketing adalah strategi pemasaran dengan memanfaatkan dan menyatukan segala komponen sumber daya digital yang ada. Hal tersebut sebagai cara untuk memperkuat efektivitas pemasaran. Sinergi antara blog, kampanye brand, media sosial, dan sebagainya harus berkolaborasi secara real time untuk menjangkau konsumen yang bervariatif.

    10.  VISUAL MARKETING  

    Kata pepatah, satu gambar bisa mewakili 1000 kata. Visual marketing mengedepankan bagaimana menciptakan objek visual yang dapat mewakili produk yang ditawarkan. Sa^t ini,visual marketing menjadi semakin mudah dilakukan di dunia maya berkat adanya berbagai youtube, pinterest, instagram, vine, dan situs s membuat gambar-gambar yang memorable rnerupa kan untuk sukses menjalani strategi pemasaran visual

    11.  PERSONALIZED MARKETING  

    Personalized Marketing atau juga marketing adalah strategi pemasaran biasa disebut dengan istilah one to dengan mengedepankan bahwa setiap personal (konsumen) adalah unik, sehingga perlakuan untuk setiap konsumen berbeda- beda. Di bisnis e-commerce, personalized marketing dapat dilihat pada cara kerja sebuah situs toko online yang menampilkan produk-produk yang dijualnya berbeda- beda untuk masing-masing user, baik berdasarkan target lokasi, trek minat dan hobi, umur, jenis kelamin, dan sebagainya. Dengan cara demikian, pemasaran akan lebih tertarget. Namun untuk melakukan hal itu, tentu ada software khusus yang harus dimiliki oleh toko online. Raja toko online dunia, yakni Amazon telah sukses menerapkan strategi Personalized Marketing.


    12.  ONLINE PUBLIC RELATION




    14.  ONLINE ADVERTISING




    15.  WEBSITE






    16.   CONVERSION






    Metalzoneblogspot.com

    Metalzoneblogspot.com